8月18日，根据《太阳报》的报道，比赛前夜，切尔西的售票APP出现了故障，导致球迷们暂时被困在场外。据悉，在比赛前，切尔西的售票APP出现了故障，有场外球迷表示，在他们到达检票口后，发现自己的门票二维码无法显示，最终导致数千名切尔西球迷在英超赛季揭幕战前无法进入斯坦福桥球场。球迷们在检票口前排起了长队，经过大约一个半小时的紧急处理，大多数球迷已经成功入场。
